服務(wù)承諾

（1）我公司的產(chǎn)品整體裝置保修1年。我公司自產(chǎn)品到貨之日起，對產(chǎn)品實(shí)行終身跟蹤服務(wù)，并定期進(jìn)行電話(huà)、現場(chǎng)回訪(fǎng)，免費設備保護，隨時(shí)提供配件和技術(shù)支持。

（2）接到需方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在2小時(shí)之內做出答復或派出服務(wù)人員，24小時(shí)到達現場(chǎng)（偏遠地區除外），做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。

（3）在保修期內，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的元件及成套裝置損壞，我公司無(wú)條件免費維修與更換缺陷器件，必保設備安全運行。

（4）保修期滿(mǎn)后，產(chǎn)品出現故障時(shí)，我公司售后人員及時(shí)趕到現場(chǎng)，分析事故原因，搶修設備，維修器件只收取相應的成本費，提供終身免費服務(wù)。

（5）我公司設立了意見(jiàn)箱,您在使用我公司產(chǎn)品過(guò)程中，有不滿(mǎn)意之處, 歡迎隨時(shí)向我們提出，我們保證條條意見(jiàn)有著(zhù)落, 有回音。

服務(wù)范圍

（1）安裝和調試：新設備和系統的安裝、啟動(dòng)和調試服務(wù)。

（2）培訓：進(jìn)行人員培訓，包括東盛電氣產(chǎn)品、系統、流程和技術(shù)監管人員、工程師、技師、操作員以及維護人員。

（3）維修和整修：工廠(chǎng)批準的維修，產(chǎn)品或系統的部分或全部整修。

（4）業(yè)務(wù)咨詢(xún)：提供東盛電氣全系列產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品的故障處理，簡(jiǎn)單應用問(wèn)題及安裝問(wèn)題，并為客戶(hù)提供常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題（FAQ）的解答。通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)、在線(xiàn)知識管理為東盛設備提供專(zhuān)家支持服務(wù)。

服務(wù)流程

    售前服務(wù)

      技術(shù)支持：

      聯(lián)系電話(huà)：024--83787253

      郵箱：sydsdl@163.com

      反饋時(shí)間：1個(gè)工作日內

      訂貨流程：

      詢(xún)價(jià)信息登記銷(xiāo)售經(jīng)理接洽方案設計報價(jià)

    售中服務(wù)

      1.即時(shí)生產(chǎn)狀態(tài)查詢(xún)：

      2.訂單生產(chǎn)流程：技術(shù)設計采購和生產(chǎn)發(fā)貨

      3.安裝調試：調試預約

    售后服務(wù)

      安裝和調試

      培訓

      維修和整修

      業(yè)務(wù)咨詢(xún)